Política de Privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Data da última revisão: Novembro/2025
A presente Política de Privacidade descreve como a Encontrei Online realiza o tratamento dos dados pessoais dos usuários que utilizam a plataforma disponível em https://encontrei.online. Nosso compromisso é garantir transparência, segurança e respeito aos direitos previstos na Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Ao acessar nossas funcionalidades ou manter vínculo com a Encontrei Online, você declara que leu e concorda com esta Política.
1. Finalidade da Política
Esta Política estabelece:
quais dados pessoais são tratados;
como são coletados e utilizados;
com quem podem ser compartilhados;
quais são os direitos do titular dos dados;
como protegemos as informações coletadas.
A Encontrei Online atua como intermediadora digital entre Contratantes (quem busca serviços) e Anunciantes (quem oferece serviços). A atividade da empresa envolve tratamento de dados pessoais necessários ao funcionamento da plataforma e à segurança de seus usuários.
2. Dados Pessoais Tratados
Os dados pessoais tratados variam conforme o tipo de usuário e o uso da plataforma.
2.1 Informações fornecidas diretamente pelo usuário
Contratantes
Nome completo
Telefone
E-mail
Cidade/CEP
Informações sobre o serviço desejado
Dados de localização aproximada
Anunciantes
Nome completo ou nome da empresa
CPF ou CNPJ (quando aplicável)
Telefone
E-mail
Cidade/CEP
Foto de perfil ou logotipo (opcional)
Experiência profissional e categorias de serviço
2.2 Informações coletadas automaticamente
Durante a navegação na plataforma, podemos coletar:
Endereço IP (com data e horário)
Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
Páginas e telas acessadas
Ações realizadas dentro da plataforma
Session ID e User ID
Dados de localização aproximada (via navegador ou IP)
2.3 Cookies e tecnologias semelhantes
Podemos utilizar cookies para:
manter a sessão ativa;
melhorar a experiência do usuário;
entender padrões de navegação;
lembrar preferências;
exibir conteúdos e comunicações mais relevantes.
O usuário pode desativar cookies no navegador, sabendo que alguns recursos podem deixar de funcionar corretamente.
3. Finalidades do Tratamento
Os dados pessoais podem ser utilizados para:
Criação e gerenciamento de contas na plataforma
Autenticação do usuário e segurança das informações
Intermediação entre Contratantes e Anunciantes
Exibição de profissionais conforme localização e categoria
Envio de notificações, orientações, atualizações e avisos importantes
Atendimento ao usuário via suporte oficial
Análises estatísticas e melhorias da plataforma
Proteção contra fraudes, acessos indevidos e atividades suspeitas
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
Exercício de direitos da Encontrei Online em processos administrativos ou judiciais
Quando necessário, poderemos solicitar consentimento específico, especialmente para comunicações de marketing ou uso ampliado de geolocalização.
4. Compartilhamento de Informações
A Encontrei Online trata a privacidade com seriedade e compartilha dados pessoais apenas quando necessário e conforme a legislação.
O compartilhamento poderá ocorrer:
4.1 Entre usuários da plataforma
Para viabilizar a contratação, alguns dados pessoais podem ser trocados entre Contratantes e Anunciantes, como:
nome
telefone
e-mail
localização aproximada
detalhes do serviço solicitado
4.2 Com prestadores de serviços terceirizados
Poderemos contratar empresas especializadas para:
hospedagem e armazenamento em nuvem
envio de notificações, SMS ou e-mails
autenticação e segurança
ferramentas de marketing e análise
pagamentos (quando aplicável)
Esses prestadores atuam como operadores de dados, seguindo rigorosos padrões de segurança e confidencialidade, contratualmente estabelecidos.
4.3 Para cumprimento de obrigações legais
Os dados poderão ser compartilhados com:
autoridades públicas
órgãos fiscalizadores
autoridades policiais ou judiciais
quando houver obrigação legal ou determinação formal.
5. Base Legal para o Tratamento
As atividades de tratamento realizadas pela Encontrei Online estão fundamentadas nas bases legais previstas na LGPD, tais como:
execução de contrato/prestação de serviços;
cumprimento de obrigação legal;
legítimo interesse, sempre respeitando liberdades e direitos fundamentais;
consentimento, quando aplicável.
6. Armazenamento e Retenção de Dados
Os dados serão conservados:
enquanto o usuário mantiver relacionamento com a Encontrei Online;
pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política;
pelo prazo legal aplicável;
para resguardar direitos da empresa em processos administrativos ou judiciais.
Após o prazo de retenção, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados de forma segura.
7. Direitos do Titular
Nos termos da LGPD, você tem direito a:
Confirmar se tratamos seus dados pessoais
Acessar os dados que possuímos sobre você
Solicitar retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários
Pedir a portabilidade dos dados
Revogar consentimentos concedidos
Solicitar informações sobre compartilhamentos
Opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse
Solicitar revisão de decisões automatizadas, quando aplicável
Para exercer seus direitos, basta entrar em contato pelos nossos canais:
E-mail: suporte@encontrei.online
Telefone/WhatsApp: (11) 95313-9319
Medidas de confirmação de identidade poderão ser solicitadas para sua segurança.
8. Segurança das Informações
A Encontrei Online emprega práticas rigorosas de segurança, incluindo:
criptografia quando aplicável;
servidores seguros;
protocolos de proteção de dados;
controle de acesso e permissões internas;
monitoramento de atividades suspeitas;
contratos com cláusulas de confidencialidade com colaboradores e parceiros.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, mas adotaremos todas as medidas previstas na LGPD em caso de ocorrência.
9. Atualizações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir:
mudanças legais;
alterações operacionais;
novas funcionalidades da plataforma.
A versão mais recente estará sempre disponível em https://encontrei.online, com a data da última atualização visível no início do documento.
10. Contato
Para dúvidas, solicitações ou esclarecimentos sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais, contate:
📧 suporte@encontrei.online
📱 (11) 95313-9319
🌐 https://encontrei.online
